Potsdam.Wissenschaftler David Karl erklärt im Interview, warum es für Amazon, Zalando und andere Händler günstiger sein kann, Retouren zu vernichten. Der studierte Betriebswirt gehört zur berühmten Forschungsgruppe Retourenmanagement an der Uni Bamberg. Er unterrichtet und forscht, wie Versandhändler mit der großen Zahl an Paketen umgehen, die zurückgegeben werden.

In Deutschland wird laut ihrer Forschungsgruppe etwa jedes sechste ausgelieferte Paket zurückgeschickt. Wie kommt es zu einer so hohen Quote?