Volltextsuche über das Angebot:

5 ° / -3 ° Regenschauer

Navigation:
Voller Erfolg: Die Service-Nummer der Stadt

Wolfsburg Voller Erfolg: Die Service-Nummer der Stadt

Wolfsburg. Seit fünf Jahren gibt es das Service-Center der Stadt mit der einheitlichen Telefonnummer 115. Seitdem hat sich die Erreichbarkeit der Verwaltung laut Stadt von 65 Prozent (2010) auf 92 Prozent gesteigert.

Voriger Artikel
Graffiti an der Schulhofwand
Nächster Artikel
MTV-Tänzer feierten 40. Geburtstag

Positive Bilanz: Das Team vom Service Center der Stadt.

Die Themen sind breit gefächert, von Anfragen zum Betreuungsfeld über Gebührenfragen bis zur KfZ-Zulassung, es werden zum Beispiel auch Termine für Sperrmüll vergeben oder für Gespräche mit den Entwässerungsbetriebe oder dem Familienservice. Die 17 Mitarbeiter im Service-Center nehmen im Schnitt jede Minute ein Gespräch an. das waren eine halbe Millionen Anrufe in den letzten fünf Jahren. In 80 Prozent der Fälle hat der Anrufer binnen 30 Sekunden einen Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung. Acht von zehn Anfragen sind im ersten Gespräch abschließend beantwortet. Ist eine Auskunft nicht auf Anhieb möglich, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung.

Das Service-Center ist von Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr erreichbar.

Voriger Artikel
Nächster Artikel
Mehr aus Stadt Wolfsburg

Hier lesen Sie die Sonderveröffentlichungen von AZ und WAZ zu vielen interessanten Themen. mehr

Borth im Radio - der wöchentliche Talk mit WAZ-Chefredakteur Dirk Borth auf radio21

Dirk Borth, der Chefredakteur der Wolfsburger Allgemeinen ist jetzt jeden Freitag um 16.30 Uhr bei Radio21 zu hören. "Borth im Radio" - aktuelle Kommentare aus der Region. mehr

Ihre Tageszeitung auf dem Tablet lesen: Wir haben die besten Geräte, das passende Zubehör und tolle Angebote! Lassen Sie sich jetzt unverbindlich im AZ/WAZ Media Store beraten. mehr

Wintermarkt in der Autostadt Wolfsburg