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Handel: Kunden sind zufrieden

Wolfsburg Handel: Kunden sind zufrieden

Wolfsburgs Handel ist offenbar auf einem guten Weg. Nach einer aktuellen Studie hat sich die Kundenzufriedenheit in den letzten Jahren stetig verbessert - über 83 Prozent der Kunden geben den Geschäften gute Noten.

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Wolfsburger Fußgängerzone: Bei einer Umfrage gaben die Kunden den Geschäften ganz überwiegend gute Noten. Photowerk (mv/Archiv)

Quelle: Photowerk (mv)

Über 900 repräsentative Befragungen nahm das Marktforschungsinstitut MF Consulting um den Jahreswechsel herum in Wolfsburg vor, 85 teilnehmende Geschäfte wurden bewertet. Ergebnis: 83,4 Prozent waren mit der Freundlichkeit des Personals in den Läden zufrieden oder sehr zufrieden(Note 1 oder 2 von insgesamt 4). Bundesweit rangiert Wolfsburg damit im Mittelfeld - Platz 78 von 142. In allen „MF Consulting“-Studien seit 2003 hat sich der Wert damit verbessert. Hübsch auch: Die Nachbarstadt Braunschweig rangiert 23 Plätze dahinter.

Auch bei der Beratungsqualität (78,7 Prozent Zufriedenheit) und im Preis-Leistungs-Verhältnis (73 Prozent) konnte sich Wolfsburg über die Jahre stetig verbessern. Überdurchschnittliche gute Werte wiesen dabei laut Consulting-Chef Marc Loibl die inhabergeführten Geschäfte auf.

Die besten Einzelwerte beim Thema Freundlichkeit erreichten eine Apotheke (94,7 Prozent), ein Sportgeschäft (94,3), ein Fitnesscenter (93,2), ein Schuhgeschäft (92,9) und ein Augenoptiker (92,8).

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